Politique de confidentialité

Altofenua accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique explique quelles données sont collectées sur le site altofenua.com, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Altofenua, dont le siège est situé Lalomasi, Tepa, Mu’a, BP 229 Mata-Utu, 98600 Wallis (Wallis-et-Futuna). Pour toute question relative à vos données : support@altofenua.com [ou coordonnées du référent données].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, courriel, téléphone.
Données de commande : produits achetés, montant, historique, adresse de facturation.
Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement ; nous n’enregistrons pas vos coordonnées bancaires complètes.
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies et traceurs (voir section dédiée).

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes, livraisons et retours : exécution du contrat.
Service client et suivi après-vente : exécution du contrat et intérêt légitime.
Obligations comptables et légales : respect d’une obligation légale.
Envoi d’informations commerciales : consentement du client, révocable à tout moment.
Mesure d’audience et amélioration du Site : intérêt légitime ou consentement selon les traceurs utilisés.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes d’Altofenua et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : solution de paiement, transporteurs, hébergeur du Site (Nouvelle-Calédonie) et outil de gestion des stocks et commandes (ERP StockXL). Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les besoins des prestations qui leur sont confiées.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Des transmissions peuvent avoir lieu pour répondre à une obligation légale ou à une demande des autorités compétentes.

5. Durées de conservation

Données de compte client : le temps de la relation commerciale, puis [durée] à des fins de preuve.
Données de commande et pièces comptables : conservées conformément aux obligations légales en vigueur.
Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou après [durée] d’inactivité.
Cookies et traceurs : conformément aux durées indiquées dans la section cookies.

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le Site.

7. Sécurité

Altofenua met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à support@altofenua.com, accompagnée si nécessaire d’un justificatif d’identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente [Commission nationale de l’informatique et des libertés CNIL].

9. Transferts de données

Certaines données peuvent être traitées en dehors de Wallis-et-Futuna, notamment en Nouvelle-Calédonie (hébergement) ou en France métropolitaine (prestataires). Le cas échéant, Altofenua veille à ce que ces traitements offrent un niveau de protection adéquat.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : Altofenua, BP 229 Mata-Utu, 98600 Wallis, support@altofenua.com.

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